中美专线-产品服务

服务介绍

针对销往美国产品推出的一款可接受带电产品、服务重量（0~30kg）、尺寸限制（最长边可达1.2m）、时效快捷、价格优惠的专线服务。该服务头程利用香港丰富的航班资源空运至美国，以商业模式清关,后续由Fedex 负责承运。该服务可立马返回联邦跟踪单号，并可在：Fedex官网等查询网站查看全程跟踪轨迹。

服务名称：中美专线

服务代码：USZXR

服务地区：全美，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址

服务时效：7—15天

服务优势

1.头程直发: 航班资源丰富，香港空运直飞美国；

2.走货属性: 可走普货和内置电池货物；

3.重量限制: 0-30KG，不仅限于2KG；

4.尺寸限制: 相对小包服务，包裹尺寸范围更大（最长边≤120cm; 长+2*（宽+高）≤210cm）；

5.地址校验: 降低投递不成功的概率；下单系统提供强大的地址校验功能，将因地址错误造成派送不成功的问题降低至0.2%以下，提高签收率的同时，更确保优质的服务质量；

6.赔偿保障: 制定有完善的赔偿标准，无后顾之忧。

服务简介

货物类型:包裹

计费方式:每kg运费+处理费，最低起运重量100g，以G为单位计费

计抛规则:2kg以内不计泡，2kg以上材体重=(长*宽*高)/800

申报要求:不接受申报价值超过800USD的货物

查询网站

http://www.fedex.com

美国本地派送时效参考

理赔标准

查询时限:货件交寄日起18天后可开查，90天后不接受查询，开查之日起，1个月内确认查询结果

赔偿说明:

1.原则：先查询，后索赔

2.条件：需提供买家未收到货物的证明

3.标准：经我司确认丢失货件，将不退运费，即按申报价值或者3倍运费（取低者）赔偿

赔偿所需资料:

1.平台的网上交易截图+退款截图

2.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号

3.若货物在我司中转过程中确认丢失，将直接按赔偿标准索赔，无需任何证明

其他说明

本渠道暂不支持海外退件服务；

本渠道在末端派送为USPS ，如若客户不在家等原因未能正常签收，USPS会留下纸条，并可免费再派送两次。若仍未能签收，需卖家及时联系邮局自取。邮件会在邮局呆10天，若无人提取，货物将退回我司纽约海外仓；

本渠道提供二次派送服务。若包裹被退回至海外仓，我司可根据客户需求进行二次派送。收费标准为首次派送费用的50%；

本渠道要求做地址校验，目的是降低包裹投递不成功的概率，给客户带来不便之处，敬请谅解；

本渠道不接受任何仿牌产品；

本渠道不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金；

本渠道只提供深圳仓库出仓前拦截服务，客户必需在我司系统内做拦截动作，否则我司将不予以受理。